Odgovor Telenora na pojavu korona virusa 2019 (COVID-19)

Usljed svjetske zdravstvene situacije zbog pojave COVID-19, naša najveća briga su bezbjednost i zdravlje naših zaposlenih, korisnika i partnera. Telenor pažljivo prati smjernice i mjere koje propisuju Vlada i Ministarstvo zdravlja Crne Gore, kao i nadležne zdravstvene organizacije u svijetu, a naš posebno formiran radni tim upravlja situacijom 24 sata dnevno.

Ova situacija predstavlja izazov za cjelokupno društvo, ali istovremeno i ogromnu odgovornost za našu kompaniju. Naša uloga u povezivanju ljudi, organizacija, kompanija, zdravstvenih radnika i državnih organa je ključna i ostajemo u potpunosti posvećeni tome da naši korisnici ostanu u kontaktu.

Naš radni tim blisko sarađuje sa nadležnim organima kako bismo se uvjerili da su naša korisnička služba i kontinuitet poslovanja u skladu sa mjerama i preporukama koje su na snazi. Redovno ćemo vas obavještavati o svim promjenama.

Na nama je da se ponašamo odgovorno, ostanemo mirni i poštujemo mjere, preporuke i savjete Vlade i lokalnih zdravstvenih organa.

Brinite o svom zdravlju!

Naši korisnici

Telenor ostaje u potpunosti posvećen tome da se pružanje usluga korisnicima i saradnja sa našim poslovnim partnerima odvijaju neometano. Svjesni smo odgovornosti koju nosi činjenica da omogućavamo kontakt sa porodicom i prijateljima koji je od ključne važnosti, a takođe pružamo usluge za zdravstvene i obrazovne instutucije.

U skladu sa mjerama zaštite od koronavirusa, preporučujemo vam da koristite online alate za aktivaciju naših servisa. Većinu tarifnih dodataka i digitalnih servisa možete aktivirati putem aplikacije Moj Telenor. Takođe, omogućavamo vam primanje računa putem mail-a ili SMS-a, za šta je dovoljno da opciju jednostavno uključite putem aplikacije Moj Telenor, ili pošaljete poruku našem Korisničkom servisu putem društvenih mreža. Primanje računa putem SMS-a može se aktivirati i preko kratkog koda *110#, biranjem opcije 1.

Pripejd račun može se dopuniti i elektronski, putem Telenorovog sajta. Osim toga, kupovina telefona može se obaviti putem Telenorove web prodavnice (www.telenor.me). Postpejd korisnicima savjetujemo da aktiviraju e-banking usluge, kako bi svoje račune izmirili od kuće.

Uvijek nas možete kontaktirati i putem zvaničnih naloga Telenor Crna Gora na Facebook-u i Twitter-u, kao i putem mejla korisnickiservis@telenor.me za fizicka lica i biznis@telenor.me za pravna lica.

Naše prodavnice

Naše prodavnice ostaju otvorene, ali pratimo propisane mjere i postupaćemo u skladu sa njima. Prodavnice se dezinfikuju i čiste nekoliko puta dnevno, a naši zaposleni stoje na dovoljnom rastojanju kako bi se umanjio rizik od širenja zaraze.

Sve naše prodavnice su otvorene, osim prodavnica u tržnim centrima ,,Delta" i ,,Kamelija".

Prodavnice rade po sljedećem rasporedu:

Grad	Radnim danom	Subota	Nedjelja
Bar	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Berane	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Bijelo Polje	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Budva	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Cetinje	09:00 - 14:00; 14:30 - 16:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Herceg Novi	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Kotor	Ne radi	Ne radi	Ne radi
Nikšic	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Pljevlja	09:00 - 14:00; 14:30 - 16:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Podgorica PG Centar	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Podgorica PG Moskovska	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Podgorica Delta	Ne radi	Ne radi	Ne radi
Rožaje	09:00 - 14:00; 14:30 - 16:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Tivat	08:00 - 13:00 13:30 - 18:00	09:00 - 12:00	Ne radi
Ulcinj	09:00-13:30 -14:00-16:00	09:00 - 12:00	Ne radi

Slanje pošte

Sa ciljem zaštite zdravlja i suzbijanja širenja koronavirusa, obavještavamo naše dobavljače i korisnike da sve fakture, obavještenja i dopise šalju isključivo elektronskim putem ili poštom.

Za slanje elektronskim putem dostupna je adresa administration@telenor.me , a ukoliko šaljete poštom koristite adresu Rimski trg br 4. Ukoliko želite da pošaljete prigovor, to možete učiniti putem mail adrese reklamacije@telenor.me.

Naši zaposleni

Sa ciljem očuvanja bezbjednosti i zdravlja naših zaposlenih, podijelili smo ih u dvije nedjeljne smjene, tako da jedna smjena radi od kuće, dok druga radi u kancelariji. Smjene funkcionišu bez međusobnih susreta i sa pojačanim higijenskim i sanitarnim mjerama u radnom prostoru. Rad u kancelariji nije obavezan i može biti zamijenjen radom od kuće, posebno za roditelje. Glavna preporuka je sljedeća: ako ne morate da radite u kancelariji, radite od kuće!